Política de Privacidade da 11bets
Esta Política de Privacidade descreve como a 11bets coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos usuários da nossa plataforma. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir que suas informações pessoais sejam tratadas de forma segura e responsável.
Data de última atualização: Janeiro de 2024
1. Informações que Coletamos
1.1 Informações Pessoais
Ao criar uma conta na 11bets, coletamos as seguintes informações pessoais:
- Nome completo
- Data de nascimento
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Endereço residencial
- Documento de identificação (CPF/RG)
- Informações de pagamento (dados bancários, cartão de crédito)
1.2 Informações de Uso
Coletamos automaticamente informações sobre como você utiliza nossa plataforma, incluindo:
- Endereço IP
- Tipo de navegador e sistema operacional
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Ações realizadas na plataforma (jogos, apostas, transações)
- Preferências de jogo
- Histórico de apostas e transações
1.3 Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na 11bets. Estes pequenos arquivos nos ajudam a:
- Lembrar suas preferências de login
- Personalizar conteúdo e ofertas
- Analisar o desempenho da plataforma
- Garantir a segurança da sua conta
2. Como Utilizamos Suas Informações
As informações coletadas são utilizadas para os seguintes propósitos:
2.1 Prestação de Serviços
- Criar e manter sua conta na 11bets
- Processar depósitos e saques
- Disponibilizar jogos como Fortune Tree, Baccarat, European Roulette
- Gerenciar apostas múltiplas e jogos de bingo
- Fornecer suporte ao cliente
2.2 Segurança e Conformidade
- Verificar sua identidade e idade
- Prevenir fraudes e atividades ilegais
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
- Monitorar atividades suspeitas
2.3 Melhoria dos Serviços
- Analisar padrões de uso para melhorar a plataforma
- Desenvolver novos jogos e funcionalidades
- Personalizar sua experiência de jogo
- Otimizar o desempenho da plataforma
2.4 Comunicação e Marketing
- Enviar notificações sobre sua conta
- Informar sobre promoções e bonificações
- Comunicar alterações nos termos de serviço
- Realizar pesquisas de satisfação
3. Compartilhamento de Informações
A 11bets não vende, aluga ou compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:
3.1 Prestadores de Serviços
Compartilhamos informações com terceiros que nos ajudam a operar a plataforma, incluindo:
- Processadores de pagamento
- Fornecedores de jogos
- Serviços de verificação de identidade
- Provedores de suporte técnico
3.2 Obrigações Legais
Podemos compartilhar informações quando exigido por lei ou para:
- Cumprir ordens judiciais
- Cooperar com autoridades reguladoras
- Prevenir crimes financeiros
- Proteger nossos direitos legais
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança robustas para proteger suas informações pessoais:
4.1 Proteção Técnica
- Criptografia SSL/TLS para todas as transmissões
- Servidores seguros com firewalls avançados
- Autenticação de dois fatores disponível
- Monitoramento contínuo de segurança
4.2 Proteção Organizacional
- Acesso restrito às informações pessoais
- Treinamento regular da equipe sobre privacidade
- Políticas internas de proteção de dados
- Auditoria regular dos sistemas
5. Seus Direitos
Como usuário da 11bets, você tem os seguintes direitos:
5.1 Acesso e Correção
- Acessar suas informações pessoais
- Corrigir dados incorretos ou desatualizados
- Atualizar suas preferências de comunicação
5.2 Controle de Dados
- Solicitar a portabilidade dos seus dados
- Restringir o processamento de certas informações
- Opor-se ao uso de dados para marketing
5.3 Exclusão de Dados
- Solicitar a exclusão de suas informações
- Fechar sua conta permanentemente
- Revogar consentimentos fornecidos
6. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:
- Fornecer nossos serviços
- Cumprir obrigações legais
- Resolver disputas
- Prevenir fraudes
Após o encerramento da conta, alguns dados podem ser retidos por períodos específicos conforme exigido por lei ou para proteção de nossos interesses legítimos.
7. Transferência Internacional
Algumas de nossas operações podem envolver a transferência de dados para países fora do Brasil. Quando isso ocorre, garantimos que:
- As transferências sejam feitas com base em decisões de adequação
- Sejam implementadas salvaguardas apropriadas
- Os dados sejam protegidos de acordo com padrões internacionais
8. Menores de Idade
A 11bets não oferece serviços para menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente informações de menores de idade. Se descobrirmos que coletamos informações de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações.
9. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos legais. Notificaremos você sobre alterações significativas através de:
- E-mail para o endereço registrado
- Notificação na plataforma
- Atualização da data de última modificação
10. Contato
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:
11. Jogos e Privacidade
Nossos jogos populares como Fortune Tree, Baccarat, European Roulette, Monkey King, Lucky Bingo e Fortune Bingo são projetados com privacidade em mente. Suas sessões de jogo são protegidas e seus dados de apostas são criptografados.
12. Apostas Múltiplas e Privacidade
Quando você utiliza nosso sistema de apostas múltiplas, todas as informações sobre suas combinações e estratégias são mantidas confidenciais e protegidas pelos mesmos padrões de segurança aplicados a todas as outras funcionalidades da plataforma.
13. Responsabilidade do Usuário
Para manter a segurança de suas informações, recomendamos que você:
- Mantenha suas credenciais de login seguras
- Não compartilhe sua conta com terceiros
- Faça logout após usar dispositivos compartilhados
- Monitore regularmente sua conta
- Relate imediatamente qualquer atividade suspeita
Esta Política de Privacidade reflete nosso compromisso com a transparência e a proteção de suas informações pessoais. Na 11bets, sua privacidade é uma prioridade, e continuaremos trabalhando para garantir que suas informações sejam tratadas com o mais alto nível de segurança e responsabilidade.